นโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงิน การยกเลิก และการเปลี่ยนนัด สำหรับบริการวางแผนการเงินของ บริษัท คลาวด์อาร์เรย์ การเงินผู้ดูแล จำกัด การปรึกษาเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ไม่มีค่าใช้จ่าย นโยบายนี้จึงมีผลเฉพาะหลังคุณตกลงรับบริการที่มีค่าใช้จ่ายกับเรา
สิทธิในการขอคืนเงิน
หลังตกลงรับบริการและชำระค่าใช้จ่ายแล้ว คุณมีสิทธิขอคืนเงินในกรณีดังนี้
- ยกเลิกก่อนเริ่มงาน หากคุณแจ้งยกเลิกก่อนเราเริ่มจัดทำแผนหรือก่อนถึงนัดปรึกษาที่ตกลงกันไว้ คุณได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- ยกเลิกหลังเริ่มงานบางส่วน หากเราเริ่มจัดทำแผนแล้วและคุณยกเลิกกลางทาง คุณได้รับเงินคืนในส่วนของงานที่ยังไม่ได้ทำ ส่วนงานที่ทำไปแล้วคำนวณตามเวลาที่ใช้จริง
ระยะเวลาที่ใช้ได้
คุณสามารถแจ้งขอคืนเงินได้ภายในสามสิบวันนับแต่วันที่ชำระเงิน หรือนับแต่วันที่เราส่งมอบแผน แล้วแต่วันใดจะเกิดขึ้นก่อน ระยะเวลานี้เป็นเกณฑ์ตลาดทั่วไป หากมีกรณีพิเศษเรายินดีพิจารณาเป็นกรณีไป
รายการที่ไม่สามารถคืนได้
- งานที่เราทำให้แล้วเสร็จและส่งมอบแล้ว และคุณได้รับและใช้งานแล้ว
- ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นตามคำขอเฉพาะของคุณที่ไม่ใช่งานวางแผนหลัก (เช่น ค่าเอกสารเฉพาะที่จัดทำเพิ่มตามคำขอ)
วิธีการขอคืนเงิน
ส่งคำขอคืนเงินทางอีเมล info@cloudarray.click หรือโทร +66-42-218-534 โดยระบุชื่อและบริการที่ตกลงกันไว้ เรารับทราบและตอบกลับภายในเจ็ดวันทำการ
ระยะเวลาดำเนินการ
หลังได้รับคำขอที่ถูกต้อง เราดำเนินการคืนเงินภายในสิบสี่วันนับแต่วันตกลงคืน เงินคืนเข้าบัญชีเดียวกับที่คุณชำระ หรือตามวิธีที่ตกลงกันหากชำระด้วยวิธีอื่น
การเปลี่ยนนัดและการเลื่อน
หากต้องการเลื่อนนัดปรึกษา แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยสองวันทำการ ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับการเลื่อนครั้งแรก การเลื่อนครั้งถัดไปอาจมีค่าใช้จ่ายตามที่ตกลงกัน
การไม่มาตามนัด
หากคุณไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยสี่ชั่วโมง การนัดนั้นถือเป็นงานที่ใช้เวลาทำไปแล้วสำหรับฝั่งเรา และอาจไม่สามารถคืนได้ในส่วนของนัดนั้น แต่คุณสามารถนัดใหม่ได้ตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน
งานที่เริ่มแล้ว
หากเราเริ่มจัดทำแผนแล้วและคุณต้องการหยุด คุณได้รับส่วนที่ยังไม่ได้ทำคืน เราจะส่งสรุปงานที่ทำไปแล้วให้คุณเพื่อเก็บเป็นประโยชน์
ติดต่อเรื่องคืนเงิน
ส่งคำขอคืนเงินได้ที่ info@cloudarray.click หรือโทร +66-42-218-534 ที่อยู่ 52/3, Adulyadej Road, Mueang Udon Thani, Udon Thani, 41000